为确保冬季供暖这一重大民生工程平稳运行，切实保障群众温暖过冬，开盛供热公司主要领导高度重视，于12月3日主持召开星火公司家属区供暖专题协调会。williamhill中国官方网站总经理王虎寅、监事会主席陈海亮、供热公司主要负责人及天水鸿源智慧环境科技服务有限公司总经理等相关负责人出席会议。

会议聚焦供暖系统稳定运行与供暖费合理计收问题，深入研究并作出具体部署。会议指出，冬季供暖事关群众切身利益，是当前最重要的民生工作。会议强调：

一要坚持“供热优先、保障为本”。要求各相关单位与天水鸿源智慧环境科技服务有限公司紧密协作，在确保星火家属区已于11月27日实现全面稳定供暖的基础上，持续加强管网巡检与应急保障，坚决杜绝大规模停暖事件发生，筑牢供暖安全防线。

二要恪守“公平合理、实事求是”。会议强调，供暖收费必须与实际供热服务相匹配。经与会各方充分协商，一致确定以2025年11月27日（系统全面恢复正常运行之日）作为计费起始时间，切实维护业主合法权益，体现民生服务的温度与责任。

三要贯彻“畅通沟通、优化服务”。要求后续收费工作做到公开透明、解释到位，主动回应业主关切，优化服务流程，确保收费工作平稳有序推进，实现政治效果、社会效果与实际效果的统一。

此次会议及时解决了供暖运行与收费中的具体问题，彰显了公司对民生工作的高度重视与主动作为。下一步，公司上下将全面落实会议要求，持续提升供暖服务质量，全力以赴保障群众温暖过冬，践行国企社会责任。